腾冲：控告申诉科被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”称号

　　近年来，腾冲市检察院控申部门的三名女性检察人员，紧紧围绕社会矛盾化解，以有力的工作措施、良好的职业素养、踏实的工作作风、耐心热情的工作态度赢得了人民群众的信任和赞赏。近期，腾冲市检察院控告申诉检察科被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”称号。

　　制度创新为抓手，打造文明接待示范窗口

　　为充分保护来访群众的知情权、申诉权，腾冲市检察院制定和完善了“四告知”、“三公开”、“两见面”制度，先后制定了《文明接待公约》、《对信访群众的保护和承诺》等30余种规章制度，并在科内设立了“党员示范岗”，带动该院党员带着对人民群众的深厚感情执法，被来访群众亲切地称为“人民群众的贴心人”。

　　充分发挥控申部门在联系群众中的“桥梁”和“窗口”作用

　　腾冲市检察院创立“三声”、“四心”、“五个一”和“六不分”的优质接待工作方法，牢固树立群众观念，增强亲民、爱民、为民意识，做到“门常开，人常在”，把来访群众当亲人、当朋友，与来访群众换位思考、交心交底，倾听其诉求，同情其处境，理解其苦恼，体验其心情，架起了与人民群众的“连心桥”，近二十年来该院一直保持着涉检赴省进京“零上访”的记录。

　　充分应用“检调对接”平台化解社会矛盾，达到了定纷止争、息诉罢访的效果

　　对在检察环节办理的当事人双方就民事赔偿有可能达成和解的刑事案件，或亲友及邻里之间因矛盾纠纷引发的轻微刑事案件，依法启动“检调对接”程序，以调解、和解的方式解决问题，减少矛盾纷争。

　　积极开展国家司法救助工作，助力脱贫攻坚

　　为使国家司法救助工作有序开展，不断增强救助工作的主动性，控申部门把有效开展国家司法救助工作作为化解社会矛盾、促进社会和谐的重要途径。2018年对27名被救助人员发放救助金18.3万元，其中对22名建档立卡贫困户发放救助金13.1万元。

　　温情司法，促进社会关系修复

　　腾冲市检察院控申部门坚持法、理、情并用，协调有关部门为困难信访群众给予政策上的支持和照顾，真心帮助当事人解决实际困难。特别是对合理诉求与不合法行为混杂在一起的刑事申诉案件，把做好思想疏导与切实解决实际困难紧密结合，主动帮助申诉人解决生产生活中遇到的困难，因势利导，帮助他们回归正常的生产生活，使他们逐渐消除对司法机关的怨恨而息诉罢访。

　　积极培养典型，树好窗口形象

　　在几代控申巾帼们的努力下，人民群众给出了“真情服务群众”、“寓民情于法理，止纷争于始端”、“排忧解难情意深，扶贫助困暖人心”等评价。控申科长张兆赛家庭荣获云南省总工会授予“好邻里”荣誉称号，保山电视台报道了她“检察官支招，轮椅上的受害人重燃希望”的先进事迹。控申检察人员张桂琼被评为首届“云南省最美检察人物”，2018年被最高检荣记“个人一等功”。

　　连续五届被最高检评为“文明接待室”

　　好风凭借力，巾帼建新功。全省女检察人员将以腾冲市检察院控申科检察人员为榜样，进一步增强“四个意识”，坚定“四个自信”，自觉做到“两个维护”，以不让须眉之志，在新时代检察事业建设征程中做出更大贡献。