“优质”客栈竟是刷出来的……

外出旅游或是出差

在选择入住酒店之前

你是否会先在手机上

看看用户评价和平台评分？

可有些酒店客栈明明是

按照销量和信用筛选的“优质”商户

购入的价格也不便宜

入住后体验却经常差强人意

近日

丽江市古城区检察院

通过一场公开听证会

揭开了酒店等虚假评分、刷单炒信

行业乱象背后的隐秘链条

案情回顾

2022年1月至2024年7月期间，丽江市古城区辖区内十余家客栈为提高订单量获取利益，联系到刘某某、吴某某，雇佣二人组织“刷手”在主流网络平台通过刷单的方式虚构交易、编造用户评价，以提高客栈在网络平台的用户评价和平台排名，客栈再以每单人民币5元至8元不等的价格向刘某某二人支付佣金。截至案发，刘某某等人为十余家客栈刷单量达一万多单，非法获利超过7万元。

经法院审理，刘某某、吴某某犯非法经营罪，被判处有期徒刑二年六个月，并处罚款4万元。

该案由古城区检察院刑事检察部门依法对刘某某二人以非法经营罪提起公诉后移送至该院行政检察部门，该部门受理线索后立案调查发现，案涉十余家客栈在经营过程中，通过“刷单炒信”行为对商品及服务虚假宣传，欺骗、误导消费者，侵害消费者的知情权和选择权，扰乱市场竞争秩序，违反《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》相关规定，应受行政处罚。遂决定向行政主管部门制发检察建议，建议依法对涉事客栈行政处罚，同时加大辖区住宿服务行业管理力度，为古城旅游经济发展发挥引擎作用。

为进一步厘清问题，凝聚共识，推动古城营商环境整治落地落实，近日，古城区检察院就该案主持召开了公开听证会，邀请人大代表、政协委员、人民监督员等担任听证员，区委网信办、丽江市公安局古城分局相关人员受邀参加。

听证会上，检察官详细介绍了刘某某等人“刷单炒信”案的基本情况，参会人员围绕案情展开深入探讨，各部门依据自身职责，就依法履职、实施行政处罚及约谈教育等方面各抒己见。

“网络空间并非‘法外之地’，针对网络上出现诱导和欺骗消费者、破坏网络营商环境的行为，必须予以严厉打击。”

“丽江古城作为世界文化遗产，规范市场秩序、提升服务质量是提升丽江旅游美誉度的关键所在。”

听证员对古城区检察院通过检察监督护航营商环境的务实举措给予高度评价，一致同意向行政主管部门制发检察建议，同时希望各职能部门能联动履职，共同营造诚实守信、公平竞争的市场环境，维护市场经营者、消费者的合法权益。

近年来，古城区检察院始终坚持依法一体履职、综合履职，以“检察蓝”倾力护航“古城美”，用心守护着古城游客的“诗和远方”。下一步，古城区检察院将以整治“刷单炒信”为切口，瞄准文旅行业痛点精准施力，为营造法治化营商环境贡献检察力量，推动建立“行刑衔接+行业自律+社会监督”的治理闭环，在文旅融合高质量发展大局中不断彰显检察担当。